Política de Envio e Entrega

A Decolor Store valoriza a transparência e o compromisso com nossos clientes. Esta Política de Envio e Entrega detalha como realizamos a entrega dos pedidos, prazos estimados, custos, e procedimentos em caso de atrasos ou problemas na entrega.

1. Prazo de Processamento e Envio

• Todos os pedidos passam por um processo de confirmação e preparação, que pode levar de 1 a 3 dias úteis.
• Após o processamento, o pedido será despachado para entrega. O tempo total de entrega é composto pelo prazo de processamento somado ao prazo de envio.

2. Prazos de Entrega

• Brasil: O prazo de entrega para clientes no Brasil pode variar entre 4 e 15 dias úteis, dependendo da região e do método de envio.
• Internacional: Para envios internacionais, o prazo estimado é de 7 a 17 dias úteis, podendo variar conforme as regulamentações alfandegárias e serviços postais de cada país.

Observação: Os prazos podem ser afetados por fatores externos, como atrasos logísticos, períodos de grande volume (ex. feriados) ou situações de força maior.

3. Custos de Envio

• Oferecemos frete gratuito para compras acima de um valor específico, conforme descrito em nossa página de ofertas.
• Para compras de menor valor, o custo de envio será calculado no checkout e varia conforme o destino e o peso do produto.

4. Rastreamento do Pedido

• Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um e-mail com o número de rastreamento para acompanhar o status da entrega.
• O rastreamento pode levar alguns dias para ser atualizado, dependendo do parceiro logístico e do tipo de envio selecionado.

5. Possíveis Atrasos

A Decolor Store se esforça para cumprir os prazos de entrega, mas não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:

• Fatores externos, como greves, problemas climáticos ou eventos de força maior
• Questões alfandegárias que podem prolongar o tempo de entrega em envios internacionais

6. Problemas na Entrega

• Caso o pedido seja entregue com danos ou esteja incompleto, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento pelo e-mail decolor.store@gmail.com.
• Se o pedido não for entregue dentro do prazo estimado, o cliente também deve nos contatar para que possamos investigar o status e oferecer uma solução.

7. Devoluções e Recusas de Entrega

• Se o cliente recusar a entrega sem aviso prévio, ou se o pacote for devolvido devido a informações incorretas de endereço, será cobrado um valor para reenvio.
• Para devoluções, consulte nossa Política de Reembolso e Troca para mais informações.

8. Contato

Para qualquer dúvida sobre envio ou entrega, entre em contato com a Decolor Store pelo e-mail decolor.store@gmail.com. Nossa equipe estará pronta para ajudar.